外卖是个好东西。但我绝不愿意多等5分钟。
任何时候，只要他迟到了，我一定差评。任何时候，他提前点了到达，我不仅差评，且一定投诉。
我的5分钟还是很珍贵的。退一万步说，就算不珍贵，我也可以用来发呆溜号，凭什么要用来等你？
这时候不是外卖小哥容易不容易的问题，这不关我事。你拿了钱，做好你的工作，是应该应分的事情。哪怕天气恶劣、外高峰拥堵，但这种配送费可是提高的。
而且，你每一个下单前，其实可以看到大概送达时间的。我从来看很晚才能送到，我就不点了换个快的。我既然点了就是接受了这个时间。我付了钱，你就得给我送到。你有困难就不该写那个时间。拿了钱你就得办事，这是基本的契约精神。
根据目前的情况，外卖小哥的收入其实还是不低的，还是“你不做有的是人做”，用老话说就是工人是过剩的，在这个时候，你当然是没有议价权的。
所以这时候输出情绪毛用没有，你共情也是啥都不能改变的。
而且，你要是假惺惺觉得哎呀我又不急，晚5分钟没啥大不了。你放心，平台肯定用这5分钟多给人派单。或者你接受等5分钟，另一个不接受，结果平台就先送不接受的。其结果就是老实人吃亏。
是不是有杀熟内味了？
这里面的根本，在于你平台呈现给我的那个配送时间，是我是不是消费的重要依据。
如果你货很好，时间对我可能就没那么敏感，我可以捏着鼻子等。
如果你货就那么回事，时间对我就很重要，你配送晚了我就不高兴。
此外，配送到我手上到底要多久，当天路况怎么样，怎么调度骑手，那统统都是你平台的事情，不关我事。我只知道每一单我都付了配送费，那么你就得按照那个时间给我送来。
你平台如果干不好，就别干，我们会用脚投票。你要增大投入优化算法，或者多招配送员，或者多准备钱交罚款，那都是你的事情。你们平台和骑手的事情，凭啥制造我们和配送员的矛盾？慷他人之慨很好玩吗？
讲不好听点，这不就是典型的挑动群众斗群众么。
外卖小哥作为整体我们没啥意见，作为个体有的人配送晚了，有的人态度不好，有的人东西洒了，该投诉投诉。没啥问题的我都给好评。但是你们这么一搞，其结果以后一定是鼓励外卖小哥能迟到绝不按时么，是不是？
顺便说下，人物那篇《外卖骑手，困在系统里》说的其实是美团。但是饿了么半夜跳出来表示“我就是活得不耐烦了”，自己自爆。
真是太魔幻了。
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