最近几年来的危机舆情，常见的都是小作文网爆，很容易造成不可测的后果。
如不回应装死，难以交代，会被认为心虚。
如回应，容易被凌迟，因对方可以切香肠爆料，你回一点爆一点，没完没了，始终保持热度。而且一旦说错一点，容易被彻底打挂。
而且随着公众法治意识提升，过去行之有效的晒律师函，晒报警回执，非常容易自爆，且会很大的激起公众的不满，会引起很多自带干粮的吃瓜群众参与，得不偿失。
因此，在一个信息快速流动，热点容易快速聚集，且群众很容易被煽动的情况下，用正确的危机公关是必要的。
需要注意的是：公关不等于私关，重点是扭转利益不相关的第三方的看法，而不是当事人。因此打的是认知战。且因为新时代，信息传播快但是热点消失也快，一旦时过境迁，纵然从法律途径讨回公道，也为时已晚，伤害也已经永久造成。比如罗冠军，比如zhttty。因为你不可能对每一个网爆你的人起诉，也不可能让每一个骂过你的人看见骂错了、哪怕看见了也不会承认、承认了也不会道歉。
因此，危机公关的第一个要素，就是要快。
除了郑爽，目前没有哪一次的小作文不是精心策划，仔细编排，反复推敲并且买量造成的。因此，在他要小作文网爆你之前，显然你是有办法知道的。而且小作文一定是讲数失败后的产物。所以一般还是主张，能讲数就讲数，大不了花点钱，花点，花不了多少。哪怕实在谈不拢，也要记得录音呢。有对方狮子大开口的话，后续也好办很多。在预期谈得拢时候，最好是请律师谈，合理保住利益。在预期可能谈不拢时候，最好找机会私下谈，这样才能拿到证据。如果对方竟然拒绝私下谈，那么很可能小作文已经在写了，心理要有数。
对方准备，你也得准备。除了我这种笔头快的，大部分人，那都是没这个本事的。所以专业的事情找专业人做。差不多谈不拢时候，就得准备起来了。对方小作文出，你也得出。哪怕实在出不了，也要第一时间回应。
如果实在不知道怎么回应，或者想不到，可以用一个原则：一是宣布对方所言不实甚多。再者请广大网友让子弹飞一会，来争取时间。因为这些年小作文胡说八道太多，你提出诉求让子弹飞，大部分人是能接受的。
第二个要素，是一定要分析清楚这个仗是打什么。危机公关，争取的是舆论：不是客观的真实，而是大家是怎么认为的。那么你就一定要区分，是打事实，还是打价值，还是打法律。
那当然是根据你手上的资源和你自己到底干没干啥，是不是亏心，来选择。一定是扬长避短。
但是一般来说，除了王宝强，这些年好像也没看见有谁事实层面完全无懈可击的。想打事实，最终无非是互相泼粪。但是泼粪这种事情，是男人输一半。哪怕你的料足以证明对方比你更坏，也很难挽回形象。
而且一句话就可以反杀：既然对方那么坏你为啥还和她在一起。
所以就目前公关的办法看，基本只能打认知。
看看历史上几个经典的例子，比如苹果的天线门，比如吴签的大碗宽面。你看，本来明明是自己质量问题，艺能不行，硬是能够很大的程度扭转形象。再比如一大堆明星前些年学会了自黑的办法，效果非常好，把不少黑转路，路转粉。为何？自黑就把你觉得这个人水平不行，扭转成这个人很接地气人或许不错。
第三个要素是当对方也是高手，设定了一个很高的立意，一个很高的论述，站了政治正确的高地，且写了一篇很好的作文时候。如果你在这个论述下打，怎么打，怎么死。
所以唯有两个办法：正面对决，就是破掉这个论述。比如对方隐含是“因为xxx，所以xxx，然后12345”，你得把“因为xxx”彻底破掉。xxx不是天经地义的。比如你有枪吗？你做了多少贡献？不服反了？
侧面对决，也有个比较好的办法，就是你拿一个对方不敢碰的瓷。比如如果被网爆，你去爆料对方横穿马路，酒后驾车，之前乱搞，都没啥用，只会显得你自己很low，但是如果爆对方台独呢？搞邪教呢？当然，这不能无中生有，是真的得有才行。如果对方干干净净，那此路当然不通。
（PS，我看这个梗有人已经在玩了，不过有时间为证，我先写的）
第四个要素当然是把水搅浑。我之前说过，有时候，把问题搞大到无法解决的时候，也是个解决的办法。
比如：沙克也干过
。
第五个原则，也是亘古不变好用的，就是一定要弱者形象。都啥时候了，还去硬钢，无非是给人递炸弹，递药引子。
比如记得魏延那句：谁敢杀我吗？
你这么说，就一定有人给你一刀。
所以一定不能叫嚣，不能示强。
装可怜一定有人骂，但是一定有人不骂而同情你。危机公关本来就是减轻损失，能力挽狂澜那是转到，留点基本盘也够吃的了，这个主次不能颠倒。
第六个原则，当你的确不占理时候，当你很清楚自己干了啥的时候，有一个比较好的办法，是写个反话正说的小作文。
比如错的认，没错的也认，冤枉的也认，一切伤害自己扛别伤害人家。然后记住要表达一个态度：绝不给钱。
不要误会，这不存在激怒人的问题。因为如果能谈钱，小作文发布前就谈好了。既然都爆了，再谈钱那就不是小数了。不如直接摆明车马，老子有钱，但是就不给。闹半天拿不到钱，其实也就逐渐偃旗息鼓了。
比如说你今天这个地方捐点，明天那个地方买个啥，炫耀老子有钱但是就不给你，基本节目效果拉满。
当然，以上都适用于正常人，对于妈宝，外国人，白左，写小作文需要机翻，讲数居然还自己发信息的蠢货等不适用。
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