一年多前，我写过《20211220：新时代小作文危机公关大纲》（点击蓝字可跳转）。在当时也算引领潮流。
但是时代变化很快，玩法套路不断更新，网民的见识也越来越多，因此有必要针对新的舆论环境，新的对手，做出新的应对。
当下的互联网环境和一两年前比，最大的变化是：反串、反间计、隔山打牛、声东击西、诱敌深入等套路，已经被各方熟练使用；而传统的危机公关方法论，很多还停留在pc互联网时代或者移动互联网前期，缺乏对当下舆论场的深刻认识，对热点引爆-引诱犯错-实锤锤死的策略显得束手无策。经常造成不可挽回的损失。
因此，危机公关的方法论，除了过去的快速面对、正面对决、破掉立意打认知等手段外，事先的风险管控尤其重要。
你自己做过什么，自己心里清楚。以张继科为例，他快20年前就因为赌博被退回过省队，行程里也经常去金边，你到底干啥，你团队心里没数？
另外还有个热知识，虽然这两年很多网站开始偷工减料，比如裁判文书网。但是，很多司法文书，都是网上可以找到的。在这里就需要继续使用宏学：一个人知道了其实就等于很多人知道了。
比起聊天记录、视频、小作文等等，司法文书一旦出手，基本都能锤死。
而且时代变了，很多事情10年前没事，大部分人不太在意，但是10年后的今天，很可能大部分人很在意。你不能不断pua网友说哎呀不要翻旧账谁没有过去——基本上喜欢说这个的，大家都会本能的怀疑，你是不是自己有问题？
所以危机公关不能事发后再到处找老哥——你早干嘛去了？
作为需要靠声望吃饭的人，你开始就要搞清楚，你能搞到很多钱靠的是你的声望。因此，当你开始搞到很多钱的时候，你就得开始想想：过去有没有干过坏事？如果有会不会炸？就要进行预先的风险管控。
历史不能重演。有些事情干过了，一定会留痕。那么一方面，在商务、代言等问题上就要做好安排，很多制式条款都有很夸张的赔偿或者解约条款，这些都得处理；另外一方面，历史上干的事情，会有哪些人是利益攸关方，哪些人可能有你的料，哪些人可能握有文书、聊天记录、官方函件等实锤，要事先排查，能搞定的搞定，能处理的处理。实在处理不了的，最好想办法打好预防针。
当然，事情已经发生了，怎么办呢？
和其他嘴炮派不同，我们最重要的是实战：
第一步要做的，就是确定目标：你到底是要打事实，还是打认知。
这是截然不同的！一定要统一思想。
打事实，是你没干过这个事情，或者干了但是不严重，或者严重但是有狡辩空间。
打认知，就是你干了但是这事情没有这么严重，网友有误解。
这打法当然是截然不同的。
对于有司法文书的事情，打事实基本不可能。因为总有人有文书，一旦放出来，你就死了。尤其是你开始很可能有侥幸心理，有可能说错话。比如你说没有事情A，人家马上锤A，你以后说BCD就没人信了。
因此既然是打认知，最重要的就是维持形象，影响舆论，最少保住基本盘。
第二步要做的，就是管控发言。
很多公共事件里的当事人，都是本来没啥严重，自己乱说话，自己团队很多人七嘴八舌，把天聊死了自爆。
一定要记住，你讲的每句话都可能呈堂证供，都可能是人心这个法庭里审判你的证据。
当事人不到万不得已，最后不要出来说话。因为要记住，你理解的事实，真的事实，法律事实和大家认为的事实，是截然不同的事情。
你要影响的其实是大家认为的事实。
比如事情你干了，但是事出有因。你达到这个效果，你就赢了。
现在很多人因为法盲加文盲，遇到事情就喜欢发律师函，或者晒报警回执，这是完全错误的！
因为这些玩意不能证明任何事情，没有法律效力，在人心里还容易让人认为你仗势欺人或者虚张声势，效果是负面的。
危机公关是非常专业的事情，要懂法律，懂传播，要你信得过。但你想想，大部分律师你是不是第一天认识他，你的事情到底咋样他也不一定清楚，你和他讲的，和真实的很可能也不一样。而且关键是律师不一定懂人心啊。
你要争取的是没有既定观点的吃瓜群众，而不是你的铁粉或者黑子。
原则上来说，你找到专业的危机公关人士后，一切发言最好就他说话，你自己不要乱说话。
第三步要做的，是争取时间。
互联网时代最大的特色，是热度来得快去得也快。大部分事情，三天后，大家就忘了。
能持续很久的事情，绝大部分是因为你连续的自爆，人家连续的锤你，造成热度居高不下。
而现在有个很有利的因素，是很多人写小作文，造成事情经常反转。很多人经常被骗。
因此如果你诉诸让子弹飞一下，其实大部分人是能接受的。
因此奥秘就来了，舆情来了，一定要迅速回应，你不回应就单边挨打。但是事情没搞清楚，没想好，没对好口径，不能瞎说。不然容易自爆。
因此，要第一时间发言，表示对方讲的很多不实（但记得不要说太具体，留下空间），然后表示团队一定会回应给大家一个说法，但是举例历史上经常反转，所以让子弹飞一会。
其他的就别多说了，多说多错。
这样子做，如果你运气好，很可能来个新的热点，把你这个事情盖过去，你就过了。
纵然没有，多争取几天，想想怎么说，也是有必要的。
第四步要做的，是管好自己的狗。
现在公众人物养水军基本都在干。但是如今，我的看法是大部分时候就别弄了。
人家既然已经给你上热搜了，你不可能找出更多的水军去pk对方，找网友吵架，和大v对线毫无意义，而且很容易说错话。
互联网的现实是，粉丝闯祸，你本人买单。不要不服气，至少在吃瓜群众看了是这样的。
而且很多时候会有反串，比如有些人到处说绝对相信哥哥，抛开事实不谈，你说会啥效果？
n年前自己粉丝一顿网爆让人噤声是有用的。但是现在可以肯定，是没啥用的。所以不要花冤枉钱。最多等到你反击时候，可以助助威。
最好开始就要讲清楚，一切发言就唯一管道说的算。其他的都不代表，言责自负。并且号召铁粉不要吵架，不要巡逻，不要乱说话。
当然，反串肯定会到处搞你，拱火。那咋办？答案是你有空有钱去搞水军，不如集中力量爆破反串的。还是那句话，你自己干没干你很清楚，那些明显反串的就是坑你的，你与其去404那些黑子，不如把反串404了，其中奥秘，你可以想想。
第五步，最后就是诉诸价值了。
你稍微占理，就胡搅蛮缠搅浑水就可以。你基本不占理，就主动上纲上线就可以。比如你说千错万错都是你的错，不辩解因为一辩解一来吃瓜群众观感不好再者容易让人加码锤，等等。这些之前都讲过了。
按照我这个办法做，不保证赢，因为你自己干没干才是关键。但是起码可以保住基本盘。有基本盘基本还有萝卜青菜，那就够了。
瞅瞅网上其他那些人，啥水平都是
。
（完）
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