鉴于昨天《洗不动的》评论区有些暴论，我看还是得继续讲讲这个劳资问题。这次mt和jd的商战你看见了，很多缓则不提了——他们会说啥不值一哂，但哪怕是一些立场看起来很对的人，骂起牢美鬼岛嘲讽起三哥时候都一套套的，但涉及到劳资，必然顾左右而言他。
我们先回到最近刚被叫停的仅退款。毫无疑问，这是不对的事情。
你通过网购，如果满意，确认收货，商家拿钱。如果不满意，可以协商。协商不成可以退货。可以投诉，可以打官司，都没毛病。
当然有时候存在一个客观情况，比如小件的，退货要花钱要花人力不值当的，那么商家觉得不如钱都退你了，这事情别扯了，是不是合理？有可能是合理的。
所以如果是商家真的自愿仅退款那没问题。但是我们很清楚，pdd起头，有很长一段时间，那并不是商家主动去仅退款，是你有时候和商家沟通几句，你也并没有这个诉求说非要退款，有时候甚至于是他给的说明不清楚或者使用方法不明确或者怀疑是不是发错了，嘿，系统就直接介入给你仅退款了。
作为普通人，说实话，很多人肯定也就认了。等于不花钱白拿一个，哪怕可能有点瑕疵，那没损失嘛。
但对商家来说，那必然就赔了呀。哪怕是质量可能有问题可能是服务不到位，你不能不给钱啊。
而且这样下去马上就出现一类人就是羊毛党。还有一些比较缺德的专门买东西找茬仅退款。而那时候平台一律给过。
对这个现象，有人主张说因为早年pdd白牌或者说假货太多，投诉率太高，处理成本太高（不信去看看黑猫投诉），因此不知道那个大聪明一想直接给你仅退款不就好了。
是，你搞仅退款，大部分普通人那是就不闹了。得承认小布乔有时候就是挺操蛋的。但pdd很多小商小贩，可不掌握生产资料，至少是算不上资本家的，有些就倒卖一手也不咋雇工的其实和你一样也是普通群众。那，这不就是挑动群众斗群众？
你占了仅退款便宜的人，尤其是有些素质比较低的人一年到头很多日用品都不花钱，那你问他对pdd是不是满意？那太满意了。
可是要害是，这个事情是对的吗？
很清楚，那是不对的。不需要很高的学问，只需要基本的廉耻，就知道不对。
你说客诉率高，那你要么加配人手和算力，要么提高商家准入门槛，要么你自己搞搞模式创新，你不能直接用这个办法把矛盾转嫁，是不是？
如果这个商家有问题卖假货尤其是卖质量很差的假货，你为啥让他准入允许他卖呢？如果这个商家老被投诉你为啥一直不处理呢？
好一个仅退款马上问题就不关你事了。如果你不知道资本是怎么作恶的，这就是个典型。看起来好像你觉得你好像没吃亏，但显然，这件事最后一定破坏这个市场。
诶，你看这时候，田鼠奥派们就不去念经了。
再回到外卖快递这个问题，还有人想洗地说不见得是算法逼得。
那废话，从个案角度当然有人就是自己懒，自己笨，自己路痴；也当然有人就是交通意识淡薄，就是不怕死，就觉得自己金刚不坏之身——你™讲个案我能给你讲一天一夜，但你这么洗，拿得到赏金吗？
是，很多干这个的是想挣钱，为了多挣点钱想冒险这个是有的。但是如果你稍有常识，就知道，外卖快递这类事情，他本质上是标准化工作。
极少数空间构图能力强的、记性好的、会快速变化路线的、甚至少数人可以精算红绿灯卡点的这类人是存在的，但是对普通人来说，他们的配送效率大约就是平均效率。
那目前来说外卖一般有个全勤，这个门槛一般是600单上下，然后超额会有奖励。但基本上一单也就四五块钱。这就造成一个数学约束，就是你哪怕拼命抢时间闯红灯逆行，你其实是无法多配送几单的。
你如果数学不好自己拿笔算算看是不是，看看有没有可能。
但是，他们为啥还要这么干？因为要害不是能不能多送一两单——大部分时这没几个钱。但是如果迟到，直接就扣钱，如果被投诉，那罚钱更是多。
闯红灯和逆行都是有风险被撞车的。当然了，考虑我们的交通事故发生率，其实这个绝对比率也不高，所以很多人有侥幸心理。但人家也会算账，如果你一天疯狂闯红灯，能多送5单吗？很难。但是如果你迟到被投诉扣100甚至200，那他闯红灯的概率就高了。
我相信各位也接到过类似的电话，比如他说因为种种原因要迟到了，但是能不能先点个送达。你说这不是资本对人的异化，是什么？
还有，这也不用拿经济周期来说事，外卖这玩意出来可不是这两年，别搞岁月史书啊。前些年经济很好就业没啥问题时候，这帮人对外卖骑手也是这么干的。算法困人这文章可不是这两年的。
如果一个主张是正确的，一定就是最朴素的天公地道。譬如仅退款，是不对的。譬如给他送单时间逼仄到必须闯红灯是不对的。譬如对快递只要有投诉动作而不问为何就扣钱也是不对的。
你发现没有？很多人喜欢拿利益尤其是短期利益说事。但，他苛责外卖骑手似乎你受益了吧。他仅退款你撸羊毛了吧。你投诉问问就扣快递员200块解恨吧，以后送你们家好吧。但，这事情是对的吗？
你内心知道答案。
因为这是大是大非。
如果我们在大是大非上含糊其辞，自弃立场，那有啥资格自诩一些xxx？
如果你都不帮他们说话，那么有朝一日谁会帮你说话呢？
人和人的差别呀，真大。
（完）
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